网上买保险不在怕！银保监会向网销乱象开炮！

发布时间：2026-10-03 18:22:07 来源：软香温玉网 作者：探索

近日银保监会发布《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的买保通知》，向网销保险的保监乱象，开炮了。乱象

1、开炮销售误导

网销的网上网销销售误导包括：欺骗保险消费者、投保告知不充分、买保隐瞒承保信息等问题。保监

比如在互联网宣传和销售保险过程中，乱象对保险产品做不实宣传，开炮关键信息描述与合同条款约定不符;为吸引消费者购买，故意使用误导性词语，混淆和模糊保险责任，导致消费者不能正确理解产品功能和特点;片面或者夸大宣传保险责任，混淆保险产品与其他理财产品的界限等现象。

要说，销售误导不是网销保险的“专利”。线下的保险，误导起来比网销保险还更玄乎。按理说，合同摆在那，白纸黑字，只要愿意花点时间去研究，就能避免很多坑。

但是，实际上，保险合同对很多人来说，就如同天书，每个字都认识，连起来就是不知道说的啥意思……

而且，保险合同文本特别特别长，动辄几十页，在手机屏幕或者电脑屏幕翻阅，也增加了阅读难度。所以，更多人买保险，还是靠看产品销售页面上展示的内容。

为了促成销售，保险公司在展示环节做足了功夫，不要说怎么描述，甚至每个字的字体字号都有讲究。但有时候产品不够有吸引力，那只能靠擦边球凑，化妆、上滤镜也就罢了，有些甚至不惜夸大责任，做不是宣传。

2、违规经营

在此次整治中，银保监会针对违规经营方面会主要检查：非法经营、违规经营、费用虚高、经营不审慎等问题。

比如，互联网平台突出宣传“零首付”“低首付”等字样，而未能全面展示保费缴纳整体情况，诱导消费者购买保险。但实际上，很多保险把应交保费分摊到后续几个月去了，并没有让消费者获得实惠。像有些产品宣称“免费领取”，实则免费期很短暂，后续收取客户保费。

比如，有些网销产品通过歪曲监管政策、炒作产品“限售、限时、限量”等方式诱导消费者购买保险，这也是把线下的歪门邪道换个渠道而已。

比如，以“分享有礼”“红包补贴”等方式，非法给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定外利益诱导销售保险，这虽然对消费者有利，但也不符合监管的规定。

再比如，网上投保页面设置不规范、不科学，诱导消费者勾选“自动续费”，而后续扣费不提前提醒，也不经客户选择或确认，直接通过系统扣费。虽然这样的方式，让客户不会因为忘记续费而失去保障，但也会让很多人在不知不觉中花了冤枉钱。

3、用户信息泄露

和很多应用程序一样，网销保险也存在违规收集用户信息、信息安全隐患等现象。

银保监会指出：

一方面是违规收集用户信息，未遵循合法、正当、必要的原则收集、处理及使用个人信息;

另一方面用户信息安全管理不到位，互联网保险客户的资金支付以及用户的信息都集中在互联网系统上，存在资金被盗取、用户信息被非法利用的风险。

4、强制搭售

要说，这两年很多网销保险扮演了助纣为虐的不光彩角色。

在预订火车票、机票、酒店过程中，我们都遇到过，平台强制搭售保险，若不购买保险则不能享受优惠折扣;

而有些网络借款平台，会强制消费者在借款过程中购买指定渠道或指定公司的保险产品，变相收取“砍头息”，若不投保则无法办理借款。

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